Кошелёк Steam простыми словами: что такое баланс, чем он отличается от подарка и где его смотреть

Короткий ответ

Кошелёк Steam — это баланс внутри вашего аккаунта Steam. Деньги на нём можно потратить только в Steam: на игры, дополнения, предметы на торговой площадке и покупки внутри игр, которые это поддерживают. Вывести их обратно на карту или передать другому человеку нельзя.

В разговоре баланс кошелька часто называют «стим мани» или просто «баланс стима». Посмотреть его можно в правом верхнем углу Steam, рядом с именем аккаунта. Ниже — чем пополнение отличается от подарка и ключа, где смотреть историю и что будет с деньгами при возврате игры.

Что такое кошелёк Steam и в какой валюте он хранит деньги

Valve (компания, которой принадлежит Steam) прямо пишет в соглашении с пользователями: кошелёк Steam — не банковский счёт и не платёжный инструмент. Это предоплата: вы заранее кладёте деньги и потом тратите их на покупки внутри Steam.

У кошелька есть валюта. Она зависит от региона аккаунта: у российского — рубли, у казахстанского — тенге и так далее. Сменить валюту по желанию нельзя.

Почему это важно при пополнении. Если сервис зачисляет деньги в другой валюте, сумма пересчитывается по курсу. Например, МТС Оплата на аккаунты России и СНГ зачисляет в долларах. Поэтому на кошелёк может прийти чуть больше или чуть меньше, чем вы ждали. Как узнать регион и валюту своего аккаунта, расскажем в инструкции «Как узнать логин Steam и валюту кошелька».

Пополнение, подарок и ключ: в чём разница

Новички путают три вещи: деньги на кошельке, игру в подарок и ключ. Разница в том, что именно вы получаете.

Пополнение по логину — самый простой способ. Вы указываете сервису логин (имя для входа в Steam) и сумму, а он зачисляет деньги сам. Код вводить не нужно. Такие сервисы собраны в подборке «По логину, без пароля и кодов».

Код пополнения — вариант для подарка или если сервис продаёт только коды. Его вводят в Steam сами: меню аккаунта, пункт пополнения кошелька, затем активация кода. Сервисы с кодами — в подборке «Подарочные карты и коды Steam». Какой способ выбрать, разберём в статье «По логину или подарочная карта и код».

Где смотреть баланс и историю покупок

Баланс видно сразу: в правом верхнем углу окна Steam или сайта, рядом с именем аккаунта.

Подробности — на странице с данными аккаунта:

История покупок пригодится, если деньги «не пришли». Сначала посмотрите её, потом пишите в поддержку сервиса пополнения. Приложите чек сервиса и скриншот истории.

Что можно купить за деньги из кошелька

По соглашению Steam деньги из кошелька идут только на покупки внутри Steam. Вот основное:

• Игры и программы из магазина Steam.
• Дополнения к играм, которые продаются в Steam.
• Предметы на торговой площадке — например, вещи для игр, которые продают другие игроки.
• Покупки внутри игр, если игра поддерживает оплату из кошелька.
• Подарки друзьям — игру можно купить с баланса и отправить в подарок.

Деньги из кошелька не обменять на наличные и не перевести на карту. В соглашении сказано прямо: средства кошелька не подлежат возврату или передаче.

Есть ли лимит у кошелька

Есть. Лимит записан в соглашении подписчика Steam. За 24 часа сумма на кошельке плюс сумма, потраченная из него, не может быть больше 2 000 долларов США или такой же суммы в вашей валюте.

У сервисов пополнения свои лимиты на один платёж. Например, у МТС Оплаты — от 350 ₽ до 14 950 ₽, у GGPay — от 100 ₽ до 30 000 ₽. Сервисы для больших сумм — в подборке «Крупная сумма: от 15 000 ₽», для маленьких — «Маленькая сумма».

Можно ли вернуть деньги с кошелька

Сами деньги на кошельке вернуть на карту нельзя. А вот за игру, купленную с кошелька, деньги вернуть можно — по правилам возврата Steam.

• Срок. Не позже 14 дней с покупки.
• Время в игре. Меньше 2 часов.
• Куда вернутся деньги. На кошелёк Steam или тем способом, которым вы платили. Если вернуть на этот способ нельзя — на кошелёк.
• Сколько ждать. Steam пишет, что деньги возвращаются в течение недели после одобрения.
• Подарки. Неактивированный подарок возвращают по тем же правилам. Активированный — может вернуть только получатель, а деньги придут тому, кто покупал.

Пример. Вы купили игру за 1 000 ₽ с кошелька, поиграли 40 минут и поняли, что она не нравится. Прошло три дня — срок и время в игре подходят. После одобрения 1 000 ₽ вернутся на кошелёк, и их можно потратить на другую игру. А вот если вы играли 5 часов, Steam может отказать: правило про 2 часа уже не выполнено.

Запрос на возврат оформляют на сайте поддержки Steam. Даже если ваш случай не подходит под правила, Valve обещает рассмотреть обращение.

Следующий шаг: как пополнить кошелёк

Из России кошелёк пополняют через сервисы: вы платите им в рублях через СБП (перевод из приложения банка) или картой, а они зачисляют деньги по логину. Сверху берут комиссию — у сервисов каталога от 0 % до 18,3 %, в середине — 5 %. Чтобы не переплатить, посчитайте сумму в калькуляторе: он покажет итог в каждом сервисе.

Четыре правила, чтобы не потерять деньги на кошельке

Деньги на кошельке привязаны к аккаунту. Потерять аккаунт — значит потерять и баланс. Поэтому базовые правила безопасности здесь важнее, чем при оплате картой.

1. Включите Steam Guard. Это защита входа: кроме пароля Steam спросит одноразовый код из приложения или письма. Без кода чужой человек не войдёт, даже если узнает пароль.
2. Не вводите пароль на чужих сайтах. Ссылки «получи предмет», «проголосуй за команду» часто ведут на копию страницы входа Steam. Настоящий вход — только на сайтах Steam.
3. Пополняйте свой логин. Деньги, ушедшие на чужой аккаунт, вернуть сложно. Перед оплатой сверьте логин в форме сервиса.
4. Не покупайте баланс «со скидкой 50 %». Деньги на кошельке не продаются дешевле номинала честным путём. Такие предложения — повод насторожиться.

Подробнее о том, что можно и чего нельзя сообщать сервисам, — в разборе «Пароль, Steam Guard и ссылки: что нельзя сообщать сервису пополнения».

Почему на кошелёк пришло не ровно столько, сколько вы заплатили

Есть три причины, и все они нормальные.

• Комиссия сервиса. Её добавляют сверху или вычитают из суммы. Итог виден в форме до оплаты.
• Курс. Если сервис зачисляет в долларах, а кошелёк в рублях, Steam пересчитает сумму. Отсюда копейки и рубли разницы.
• Сбор за способ оплаты. Например, у МТС Оплаты картой добавляется 50 ₽, а через СБП — нет.

Как все три складываются в итог, подробно разобрано в статье «Из чего складывается цена пополнения Steam».

Вывод

Кошелёк Steam — предоплаченный баланс внутри аккаунта. Деньги на нём тратятся только в Steam, вывести или передать их нельзя. Валюта зависит от региона аккаунта, лимит — 2 000 долларов за сутки. Баланс видно рядом с именем аккаунта, историю — на странице «Об аккаунте». Пополнять удобнее по логину: выберите сервис в рейтинге и сверьте итог в калькуляторе.